Conditions générales de vente

Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.maloe.co par la SARL SCCB (ci-après « Maloé »), auprès de tout consommateur (« le Client »). En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

 

Produits

Les produits (vêtements) sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. Disponibilité dans la limite des stocks affichés.

 

Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont facturés en supplément, sauf en cas de livraison offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 200 € TTC.

 

Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé. Maloé se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige ou de non-paiement.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande. Maloé ne saurait être tenue responsable des conséquences d’une erreur dans les informations transmises.

 

Paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire via les solutions proposées sur le site.

 

Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement, à l’adresse ou au point relais indiqué par le Client lors de la commande.

Les livraisons sont assurées par Colis Privé (domicile), Mondial Relay ou Relais Colis (points relais).

Maloé ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

En cas de livraison en point relais, le Client est tenu de retirer son colis dans les délais indiqués par le transporteur.

À défaut de retrait dans les délais, le colis sera retourné à l’expéditeur et la commande sera considérée comme retournée du fait du Client.

Après réception du colis par Maloé, le remboursement portera uniquement sur le montant des produits, hors frais de livraison, sauf erreur imputable à Maloé ou au transporteur.

Toute demande de réexpédition d’un colis non retiré pourra être effectuée, sous réserve de disponibilité, aux frais du Client.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 200 € TTC.

 

Rétractation, retours et échanges

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

Les retours sont acceptés sous réserve que les produits soient non portés, non lavés  et en parfait état.

Dans le cadre du droit de rétractation, Maloé prend en charge les frais de retour, sauf en cas de retour résultant d’un non-retrait du colis par le Client.

Maloé se réserve le droit de refuser un retour ou un échange en cas d’abus manifeste ou de non-respect répété des conditions de retour.

Échanges de taille

Maloé propose un échange de taille gratuit, entièrement pris en charge, sous réserve de disponibilité, uniquement pour le même modèle et la même couleur.

Seul un changement de taille (une taille au-dessus ou en dessous) est possible.

Le retour dans le cadre d’un échange doit être expédié dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande (date d’expédition faisant foi).

Tout échange ne respectant pas ces conditions ou effectué hors délai sera refusé.

Le remboursement, le cas échéant, intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception et du contrôle du retour.

 

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis endommagé ou manquant à la livraison, le Client est tenu d’émettre des réserves auprès du transporteur dans les délais légaux et d’en informer Maloé dans un délai de 48 heures.

 

Responsabilité du Client

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, point relais, coordonnées).

Maloé ne saurait être tenue responsable d’un défaut de livraison résultant d’informations erronées ou incomplètes transmises par le Client, ni du non-retrait d’un colis mis à disposition par le transporteur.

 

Garantie

Conformité et vices cachés selon les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil.

 

Responsabilité

Maloé ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit.

 

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

 

Données personnelles

Pour toute demande relative à vos données personnelles (accès, rectification, suppression, opposition), vous pouvez nous contacter à l’adresse : hello@maloe.co. Nous nous engageons à y répondre dans un délai de 30 jours, conformément au RGPD.

 

Loi applicable et litige

Droit français applicable. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée. Pour toute réclamation, le Client peut contacter Maloé à l'adresse hello@maloe.co.

En l’absence d’adhésion à un médiateur spécifique, le client peut recourir à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Maloé.