Retours & échanges, tout simplement
Politique de retours & échanges
Chez Maloé, on espère que chaque pièce vous ravit.
Mais si jamais quelque chose ne convient pas, pas de panique 💫
Pour faire une demande de retour ou d’échange, utilisez simplement notre portail ci-dessous.
Munissez-vous simplement de votre email et numéro de commande.
Retour & remboursement
Vous disposez de 14 jours après réception pour faire une demande de retour.
Les frais de retour sont pris en charge par Maloé, hors cas particuliers mentionnés ci-dessous.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Après réception et vérification de l’article, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement initial.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine :
- non portés et non lavés
-
avec les boutons fermés et le laçage latéral remis comme à réception
Échange de taille — gratuit
Si la taille ne convient pas, nous proposons un échange de taille gratuit, sous réserve de disponibilité.
Conditions :
- même modèle et même couleur
- article non porté et non lavé
-
une seule demande par commande
Cas particuliers
Dans certaines situations, un retour peut être refusé :
- article porté, lavé ou endommagé
- article retourné incomplet
- colis non récupéré en point relais
-
retour hors délai
Afin de préserver une expérience juste pour toutes nos clientes, Maloé se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.