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Retours gratuits sous 14 jours

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Politique de remboursement

🔁 Politique de retour et de remboursement 

Chez Maloé, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction.
Si toutefois un article ne vous convient pas, les conditions suivantes s’appliquent.

Échanges de taille (offerts)

Si la taille de votre jean ne convient pas, Maloé propose un échange de taille gratuit, entièrement pris en charge, sous réserve de disponibilité.

Conditions d’échange :

  • L’échange concerne uniquement le même modèle et la même couleur.

  • Seul un changement de taille (une taille au-dessus ou en dessous) est possible.

  • L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état.

  • Une seule demande d’échange est autorisée par commande.

  • Une fois l’étiquette de retour envoyée par Maloé dans le cadre d’un échange de taille, l’article doit être expédié dans un délai de 14 jours.

À défaut de réception du retour dans ce délai, et afin de ne pas immobiliser les stocks, la demande d’échange sera annulée. Le Client pourra, le cas échéant, exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessous.

Retours avec remboursement (droit de rétractation)

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour notifier sa décision de se rétracter, puis d’un délai supplémentaire de 14 jours pour expédier son retour (date d’expédition faisant foi).

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être non portés, non lavés, en parfait état, dans leur état.

  • Les frais de retour sont pris en charge par Maloé, hors cas de non-retrait du colis par le Client.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Cas particuliers – non-retrait et retours refusés

  • En cas de non-retrait du colis en point relais, celui-ci sera retourné à l’expéditeur. Le remboursement portera uniquement sur le montant des produits, hors frais de livraison, conformément aux Conditions Générales de Vente.

  • Tout article retourné porté, lavé, endommagé, incomplet ou hors délai pourra être refusé et retourné au Client, sans remboursement.

  • Maloé se réserve le droit de refuser toute demande de retour ou d’échange en cas d’abus manifeste ou de demandes répétées non conformes à la présente politique.